Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem sennikmarzeny.pl oraz zasady świadczenia usług oferowanych za jego pośrednictwem.

Sprzedawcą i usługodawcą jest SILVERY BIRD Danuta Pałubicka-Stenka, ul. Gdańska 12A, 77-100 Bytów, NIP: 9512320505, e-mail: kontakt@sennikmarzeny.pl (dalej: "Usługodawca"). Sennik Marzeny jest marką prowadzoną w ramach tej działalności.

Klientem może być wyłącznie osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.

2. Charakter usług

Usługi oferowane w sklepie mają charakter rozrywkowy, wspierający i rozwojowy.

• Usługi nie zastępują porady lekarskiej, psychologicznej, prawnej ani finansowej i nie mogą być podstawą decyzji w tych obszarach.
• Decyzje podejmowane na podstawie otrzymanej treści Klient podejmuje samodzielnie i na własną odpowiedzialność.
• Usługodawca nie gwarantuje wystąpienia określonych zdarzeń przyszłych.
• Usługodawca nie udziela odpowiedzi na pytania dotyczące śmierci, ciężkich chorób oraz rozstrzygnięć spraw sądowych i urzędowych. Jeżeli pytanie wykracza poza ten zakres, Usługodawca informuje o tym Klienta i proponuje jego przeformułowanie bez dodatkowej opłaty albo zwrot całej kwoty.

3. Usługi i terminy realizacji

• Interpretacja jednego snu - realizacja w terminie do 24 godziny od opłacenia zamówienia i przekazania kompletu danych z ankiety.
• Sen, który wraca - realizacja w terminie do 48 godzin od opłacenia zamówienia i przekazania kompletu danych z ankiety.
• Trzy sny - realizacja w terminie do 48 godzin od opłacenia zamówienia i przekazania kompletu danych z ankiety.
• Dziennik snów: 7 nocy - realizacja w terminie do 10 dni od opłacenia zamówienia i przekazania kompletu danych z ankiety.

Treść usługi jest dostarczana na adres e-mail podany przy zamówieniu. W wyjątkowych przypadkach termin może się wydłużyć, o czym Klient zostanie poinformowany e-mailem.

4. Składanie zamówień i płatności

1. Klient wybiera usługę, podaje dane potrzebne do jej realizacji (w ankiecie na stronie usługi albo po płatności) i opłaca zamówienie.
2. Płatności obsługuje serwis Przelewy24 prowadzony przez PayPro S.A. (BLIK, szybkie przelewy, karty płatnicze). Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
3. Zawarcie umowy następuje z chwilą opłacenia zamówienia.
4. Termin realizacji biegnie od dnia, w którym Usługodawca otrzyma komplet danych z ankiety.

5. Ceny

Wszystkie ceny są cenami brutto w złotych polskich (PLN). Ceną wiążącą jest cena z chwili złożenia zamówienia. Przy obniżce ceny podawana jest najniższa cena z 30 dni przed obniżką.

6. Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem poniższych zasad wynikających z ustawy o prawach konsumenta:

• zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do usługi w pełni wykonanej, jeżeli wykonywanie rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, poinformowanego przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia po jego spełnieniu;
• żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia jest składane przy zamówieniu przez zaznaczenie pola wyboru; nie oznacza to zrzeczenia się prawa odstąpienia - prawo to trwa do chwili pełnego wykonania usługi;
• jeżeli Klient odstąpi od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, a przed pełnym wykonaniem usługi, zgodnie z art. 35 ustawy zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, a pozostała część płatności zostanie zwrócona.

Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, np. e-mailem na adres kontakt@sennikmarzeny.pl: "Odstępuję od umowy zawartej dnia [data], dotyczącej zamówienia nr [numer]." Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni tym samym kanałem, którym dokonano zapłaty. Można też skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia (załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta).

7. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres e-mail: kontakt@sennikmarzeny.pl. Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia i opis zastrzeżeń. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem Miejskiego (Powiatowego) Rzecznika Konsumentów lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

8. Opinie o usługach

Na stronie publikowane są wyłącznie opinie od osób, które zamówiły daną usługę. Weryfikacja polega na porównaniu adresu e-mail autora opinii z adresami w zrealizowanych zamówieniach. Usługodawca nie zamieszcza opinii sponsorowanych ani fikcyjnych i nie modyfikuje treści opinii.

9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Treść ankiet i przygotowanych odpowiedzi nie jest nikomu udostępniana ani publikowana.

10. Zobowiązania dobrowolne

Niezależnie od uprawnień ustawowych Usługodawca przyjmuje następujące zobowiązania: Klient może zrezygnować z zamówienia, dopóki Usługodawca nie przystąpił do jego realizacji - wtedy otrzymuje zwrot pełnej kwoty. Jeżeli treść usługi będzie niejasna lub nie będzie odnosić się do zamówienia, Usługodawca ją doprecyzuje bez dodatkowej opłaty. Zobowiązania te nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin w brzmieniu z chwili złożenia zamówienia.